Condiciones de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega es de 48/72h laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

*En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar más de 72 horas, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.

**La empresa de mensajería se compromete a entregar todos los envíos en 1-3 días laborables, siendo entregados casi el 100% de los envíos al día siguiente (esto puede variar dependiendo de la hora a la que recibamos el pedido).

Gastos de envíos

Reembolsos

La comisión de reembolso será del 2’50%, con un mínimo de 2,50 €.
El pago se podrá realizar en efectivo metálico o por cheque nominativo librado a nombre del cliente que encargue el reembolso siempre que así se indique en el albarán del envío (previa autorización del cliente). El importe máximo que se puede cobrar en efectivo metálico, por este concepto, al destinatario son 3.000 €. Para cantidades superiores, únicamente se admitirá el pago del reembolso por medio de cheque a nombre del cliente que encargue el servicio.

**El plazo de entrega puede demorarse por razones ajenas a Enpama 60 95 97 S.L. o Shipius en situaciones de catástrofe natural o en situaciones de carácter excepcional.

***No podemos garantizar el envío en el mismo día de los pedidos recibidos más tarde de las 14H de la tarde.

Si lo desea, podemos enviar su pedido sin ningún tipo de identificación de la web para que pase completamente inadvertido. Solo tiene que comunicárnoslo a info@farmacompro.com indicando el número de pedido.

Zonas de envío

• ENVÍOS A	GASTOS DE ENVÍO	ENVÍO GRATIS
  Península	3,67€ + IVA	Compras superiores a 50€
  Baleares	10,72€ + IVA
  Canarias	12,13€ + IVA

Devoluciones y Cambios

Las devoluciones de envíos serán del mismo coste que el envío de ida. Por norma general, los envíos no entregados, ya gestionados, se devolverán en el plazo estimado de 14 días, una vez comunicada la incidencia al cliente.
Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido.*

2. Indícanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados.

3. Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.

*En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

- Devolución por producto defectuoso:
farmacompro.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.

En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.


- Devolución por producto equivocado:
En caso de equivocación, trataremos de solventar nuestro error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

- Devolución por otros motivos no justificados:
Si desea realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada, farmacompro.com gestionará la devolución del producto/s y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto/s, menos el coste del envío de retorno.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a farmacompro.com previamente, que el producto conserve su estado original y no haya sido abierto ni usado, y debe estar embalado de forma adecuada para su devolución. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

Promociones

Las promociones que ofertamos en farmacompro.com tienen un carácter limitado en cuanto a número de unidades disponibles, que puede variar en función del producto. Así mismo la duración de las ofertas o promociones pueden ser por tiempo limitado o sujetas a condiciones propias de cada promoción.

En cualquier caso, los descuentos no son aplicables a los gastos de envío. Los cupones descuento que facilitamos de forma puntual desde farmacompro.com tendrán una validez de un mes desde la publicación del mismo, salvo que en la promoción puntual se especifique un plazo de tiempo diferente al aquí establecido como norma general.